El análisis concluyó que la transformación digital generó una reducción media de 73,90% del costo unitario de una solicitud de servicio público para la sociedad (ciudadanos y empresas) y una reducción media de 39,90% del costo unitario de una solicitud de servicio público para la administración pública municipal. Pasados 12 meses de la transformación digital del conjunto de servicios analizados, se estima que la tasa de retorno es de R$ 27,10 por cada real invertido.

 

 

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