Gestionando la complejidad
Gestionando la complejidad
Transformamos la complejidad de los procesos de las organizaciones tanto públicas como privadas, en una gestión digital ágil y fácil de usar, con nuestra plataforma de servicios interoperable "Citymis Community".
Explorar todas nuestras solucionesOmnicanalidad e interoperabilidad total, ofreciendo acceso Web (full responsive) y Mobile (Android e iOS) al mismo tiempo, tanto en sus 3 interfaces especiales "Public" para uso externo, como en sus 3 interfaces sólo para uso interno "Private" de la organización.
Un único escritorio centralizado de autogestión para usuarios externos de la organización, donde pueden encontrar todos los trámites y servicios digitales ofrecidos.
Es el núcleo central, tanto administrativo como en la calle, desarrollado con foco en la trazabilidad, fluidez y uso eficiente de los recursos escasos de la organización.
Llevamos ya 26 años de trabajo y experiencias reales, co-creando junto a organizaciones públicas y privadas que confían en nosotros, y nos permiten avalar nuestra trayectoria y reputación en un mercado complejo y cambiante - manteniéndonos vigentes e innovadores, porque nos preocupamos por entender los procesos, necesidades y desafíos de todos nuestros clientes, sin importar su tamaño o escala de la implementación.
"Personas atendiendo a personas", ayudamos en el día a día a cada área operativa, no solo damos un soporte técnico habitual, siendo esto como percibido como nuestro mayor aporte de valor, dicho por los propios clientes.
Cada cliente decide las etapas según sus propios tiempos administrativos y políticos, tanto para diferentes soluciones como en cada área de servicio. Capacitamos en un modo "train the trainer", porque creemos en dar autonomía del proveedor.
Todas nuestras soluciones trabajan integradas entre si nativamente, pero también fomentamos la integración con terceras partes (del cliente y/o otros proveedores), porque creemos que los sistemas deben "dialogar entre si" para poder brindar una experiencia digital unificada.
El trayecto de estos años desarrollando nuestra propia plataforma "Citymis Community", altamente personalizable y escalable, nos permite saber las dinámicas y necesidades de las organizaciones para continuar logrando implementar en ellas con éxito.
Ofrecemos soluciones para la transformación digital de las organizaciones, que permiten mantener el control, la trazabilidad, la transparencia interna y externa, así como optimizar los recursos escasos, y finalmente al mismo tiempo mostrar resultados tangibles a los diferentes actores involucrados.
Nuestra experiencia nos demostró en todos estos años, que el mejor servicio percibido por el ciudadano, es el que se hace proactivamente primero puertas adentro de la organización, es por ello que desarrollamos potentes herramientas de uso interno para gestionarlos eficaz y luego eficientemente (filtros, salidas especiales, ruteo óptimo, APPs, etc.).
La gobernanza basada en datos, requiere que sea con información precisa y en tiempo real, nuestras soluciones integran indicadores de gestión o "Dashboards", y al mismo tiempo garantizamos que la información generada es del cliente y accesible a él en todo momento.
La firma digital en conjunto con nuestra cuenta de notificaciones digitales, potencian las comunicaciones, sumado a la integración con pasarelas de pago online, esto facilita el cumplimiento, reduce la morosidad y apalanca el aumento de los ingresos genuinos.
Transformar la burocracia en respuestas rápidas genera una percepción positiva sobre la organización y sus administradores, al ver que se eliminan filas y resuelven trámites, el ciudadano percibe una que se ocupan de él y lo escuchan, se está presente y se es eficiente en el uso de los recursos públicos.
Contáctate con nosotros para coordinar una charla para analizar con nuestro equipo tus requerimientos y prioridades, para poder contarte cómo podemos ayudarles con nuestra tecnología solucionar esa necesidad.
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