PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO DE LAS SOLUCIONES DE GESTIÓN

TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de las soluciones digitales de gestión experta "Citymis Community", tanto para sus interfaces Web como sus aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma"), bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), operado por Mismatica Management (en adelante, "Mismatica").

 

 

I. TÉRMINOS DE USO

 

1. Aceptación y Objeto

 

El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos términos. La Plataforma facilita la gestión operativa entre organizaciones (Públicas o Privadas) y sus destinatarios. Mismatica actúa exclusivamente como proveedor tecnológico.

 

2. Propiedad Intelectual e Industrial

 

Todo el contenido (software, códigos fuente, interfaces, marcas, logos y textos) es propiedad exclusiva de Mismatica o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa sin autorización previa por escrito. El uso de la Plataforma no concede derechos de propiedad sobre la tecnología.

 

3. Responsabilidad del Usuario

 

El Usuario se compromete a:

• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• No introducir virus o códigos maliciosos que afecten la infraestructura de Mismatica.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

 

4. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

 

Mismatica no se responsabiliza por:

• La veracidad de la información cargada por los Usuarios o Clientes (Organizaciones).
• La falta de respuesta de las organizaciones ante reportes o trámites (Mismatica es solo el canal técnico).
• Interrupciones temporales por mantenimiento o fallas de red ajenas al servicio.

 

 

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimiento con Ley 25.326 (Argentina) y GDPR (Internacional).

 

1. Identificación del Tratamiento

 

• Responsable del Tratamiento: La organización (Municipio, Empresa, etc.) que contrata a Mismatica.
• Encargado del Tratamiento: Mismatica Management, encargado de procesar y almacenar los datos bajo estrictos protocolos de seguridad.

 

2. Datos Recopilados y Finalidad

 

Recopilamos datos estrictamente necesarios para la gestión de servicios (nombre, contacto, ubicación, reportes). La finalidad es permitir la gestión de trámites, resolución de incidencias urbanas y comunicación directa entre la organización y el ciudadano/cliente.

 

3. Base Legal

 

El tratamiento se fundamenta en:

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar esta política.
• Ejecución de Contrato/Servicio: Para proveer la funcionalidad de gestión contratada por la organización.

 

4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

 

De acuerdo con la Ley 25.326 y el GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión/Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.

 

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a clientes@mismatica.com con el asunto "Derechos Datos Personales", adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.

 

 

5. Conservación y Seguridad

 

Los datos se conservarán mientras dure la relación con la organización o por los plazos legales requeridos. Mismatica implementa medidas de seguridad técnicas (encriptación SSL) y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.

 

6. Transferencia Internacional

 

Mismatica podrá utilizar servicios de infraestructura en la nube (ej. AWS, Azure) que cumplan con estándares de seguridad internacionales y garanticen niveles adecuados de protección.

 

 

III. DISPOSICIONES FINALES

 

1. Cookies

 

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la navegación. El usuario puede configurarlas o rechazarlas desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.

 

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

 

Para usuarios en Argentina, rige la legislación Argentina y la jurisdicción de los tribunales de la Provincia de Buenos Aires, Bahía Blanca. Para relaciones internacionales, se aplicarán los principios del GDPR y convenios de protección de datos vigentes.

 

 

Mismatica Management y sus titulares de derecho de propiedad.

Última actualización: Febrero del año 2026.